Вице-президент, Главный исполнительный директор по информационным технологиям Банка УРАЛСИБ Александр Шестаков дал интервью журналу «БИТ»

В журнале «БИТ» опубликовано интервью Вице-президента, главного исполнительного директора по информационным технологиям Банка УРАЛСИБ Александра Шестакова, посвященное наиболее интересным ИТ-проектам Банка и перспективам развития в сегменте банковских ИТ в ближайшей перспективе.

БИТ: Александр, расскажите, пожалуйста, на каких принципах построена ИТ-инфраструктура в вашем банке? Какими были наиболее интересные или значимые, на ваш взгляд, проекты, завершенные в 2014 году?

Александр Шестаков: В сентябре 2014 года у нас в банке завершился важный этап проекта «Консолидация» программы «Каскад», в рамках которого осуществляется, в том числе, централизация автоматизированных банковских систем. Практически все наши филиалы были централизованы на двух АБС — IBSO Retail, обеспечивающая работу розничного блока банка, и ЦФТ-Банк, обеспечивающая работу корпоративного блока и основной учетной системы — Главной книги. Централизация была необходима, так как в банке и его филиалах работало порядка десяти АБС, в том числе собственной разработки.

Проект шел несколько лет, сейчас старые АБС выведены из эксплуатации, все актуальные данные перенесены в централизованные АБС и корпоративное хранилище данных. Надо заметить, что параллельно банк реализовал проект по централизации всех операционных и поддерживающих функций и сервисов, в рамках которого в Твери был открыт единый операционный офис — Департамент Операционный Центр (ДОЦ). Например, была проведена централизацию ведения административно-хозяйственной деятельности с помощью одноименного модуля системы SAP.

Если говорить об общих результатах проделанной работы, то в первую очередь, банк получил инструмент для оптимизации финансовых и человеческих ресурсов, повышения качества управления. Кроме того, все изменения в бизнес-продукты, а также доработки информационных систем по требованиям регулятора или изменениям российского законодательства теперь делаются централизовано. Это существенно сокращает время ввода в эксплуатацию новых розничных и корпоративных продуктов, а обновленные ИТ-сервисы сразу начинают действовать во всей сети банка, что очень важно в условиях высокой конкуренции на рынке. За счет централизации банк также получил оптимизацию бизнес-процессов и стандартизацию продуктового ряда.

В этом году мы очень плотно работали над совершенствованием автоматизации кредитного конвейера и развитием кредитных продуктов. Так было запущено несколько новых продуктов кредитования, в частности, автоэкспресс, которые позволили значительно сократить сроки рассмотрения и выдачи кредитов, предназначенных для покупки автотранспортных средств. Были модифицированы процессы по кредитованию малого бизнеса и выдаче потребительских кредитов. Сейчас мы продолжаем совершенствовать кредитный процесс, оптимизируем его, сокращая время рассмотрения заявок, повышая уровень их анализа и качество обслуживания клиентов. В 2015 году эта работа будет продолжена.

В начале 2014 года банк завершил внедрение аналитической CRM на базе решения IBM Unica, что позволило повысить качество централизированных коммуникаций с клиентами — физическими лицами. Теперь стало возможным формирование адресных предложений нашим клиентам и их доставку через различные каналы коммуникаций — e-mail, sms, сеть платежных терминалов и банкоматов, мобильный банк и интернет-банк. Проект признан успешным, банк отмечает рост доходов от реализации указанных сервисов и функций.

В этом году также стартовал большой проект по развитию внедрению CRM в интересах розничного и корпоративного блоков. Его основной целью является повышение качества обслуживания клиентов Банка и увеличения продаж. Для розничного бизнеса в качестве платформы было выбрано решение Oracle Siebel CRM. Мы планируем автоматизировать все этапы взаимоотношения с клиентом, включая продажи, кредитный контроль и soft collection. Опытно-промышленную эксплуатацию начнем до конца текущего года.

На рубеже 2013-2014 годов банк запустил и сейчас активно развивает такой важный в современных условиях канал взаимодействия с клиентами, как мобильный банк. В настоящий момент наше мобильное приложение работает на всех основных типах мобильных ОС (iOS, Android и Windows Phone). В первом квартале 2015 года планируется выпустить специальные версии, адаптированные для планшетов. В этом году также была введена новая версия интернет-банка с полностью обновленным пользовательским интерфейсом и значительно переработанной и расширенной функциональностью.

БИТ: Как вы считаете, насколько серьезным фактором риска является существующая сильная зависимость банков от ИТ зарубежного производства?

А.Ш.: Конечно, зависимость банковского ИТ-сегмента от зарубежных вендоров высока. Есть всего несколько областей, где банки используют отечественные разработки, например, АБС или процессинговые решения. Но при этом надо понимать, что и российские разработчики АБС зависят от зарубежных поставщиков баз данных, операционных систем и технологических платформ. Например, в подавляющем большинстве случаев в банковских информационных системах используются базы данных двух крупнейших американских компаний, названия которых все мы знаем.

Вторая серьезная зависимость — это аппаратные средства — сервера и телекоммуникационное оборудование. По моим оценкам, на банковском рынке пока нет успешно реализованных крупномасштабных проектов по использованию отечественных решений или решений от китайских производителей. Я знаю об опыте ряда банков, которые начинают рассматривать такие возможности и запускают соответствующие пилоты, но надо понимать, что большинство банков уже сделало серьезные инвестиции в оборудование от присутствующих на рынке зарубежных поставщиков, и, если сейчас встанет вопрос о его полной замене, им придется дублировать все затраты. Это тяжело будет реализовать в текущих экономических условиях, когда большинство российских банков сосредоточены на вопросах повышения эффективности и оптимизации затрат.

Экономика во всех случаях должна быть четко просчитана. То есть, если у вас какое-то оборудование эксплуатируется уже долго и снимается с поддержки производителя, бизнес которого может подпасть под санкции, имеет смысл оценить, насколько целесообразно, выгодно и безопасно использовать оборудование другого производителя, не подпадающего под санкции.

Например, мы в рамках конкурсных процедур в том числе будем рассматривать китайских поставщиков телекоммуникационного оборудования. Есть определенные факторы, которые способствуют этому. Например, некоторые китайские компании уже зарекомендовали себя с технологической точки зрения, в том числе и на зарубежных рынках. Второй фактор — они могут предложить более интересные финансовые условия, потому что им необходимо входить на российский рынок. И третий — риск их попадания под санкции не высок. Мы рассматриваем все факторы в комплексе, поэтому решение принимается взвешенное.

Что касается рисков и угроз, то, с моей точки зрения, они могут возникнуть со временем. Сегодня поддержку баз данных и других зарубежных программных решений мы осуществляем частично внутренними силами банка, частично с привлечением российских компаний. Мы сможем поддерживать эксплуатируемые информационные системы. Угрозу я вижу в том, что может прекратиться доступ к новым версиям, новым технологиям, и тогда существенно усложнится решение задач по развитию бизнеса. Второе, если будут введены ограничения на закупку оборудования, мы не сможем своевременно обновлять ранее закупленное оборудование, устанавливать, например, более мощные системы, повышающие производительность. И тогда задача импортозамещения станет первоочередной.

БИТ: Насколько критичной может быть ситуация, и какие вы видите способы выхода из нее?

А.Ш.: Думаю, что у нас в стране должны появиться компании, которые смогут взять системы управления базами данных, построенные на принципах Open Source, будут их развивать с точки зрения производительности, программных интерфейсов, функциональности, предлагая их банкам как альтернативу традиционным решениям. Коллеги, которые начали этим заниматься, говорят о том, что адаптация таких решений может занять несколько лет. Если санкции все-таки будут ужесточаться, то год-два мы проживем на той поддержке, которую сможем получить от российских интеграторов. За это время у российских разработчиков есть шанс создать аналоги зарубежного ПО. Риски есть, но они не приведут к каким-то глобальным последствиям или к остановке банковской системы в целом. Что касается «железа», то я не вижу отечественных заводов, которые могли бы в короткое время наладить производство микропроцессоров, модулей оперативной памяти, жестких дисков. Замещение западного оборудования здесь возможно только из Юго-Восточной Азии и прежде всего из Китая.

Я надеюсь, что нынешняя ситуация все-таки будет развиваться в позитивном направлении, запрет доступа России к новым технологиям не случится и мы вернемся в нормальное русло. Но, в моем понимании, необходимо задуматься о том, чтобы на уровне государства была разработана программа импортозамещения на случай, если негативный сценарий реализуется. Это касается разработки отечественной операционной системы, СУБД, прикладных систем и оборудования. Уже существует, кстати, реальный пример — в Китае была создана государственная программа по разработке и операционной системы, и баз данных, в государственных учреждениях рекомендовано использовать именно их. Возможно, этот опыт будет полезен и в наших условиях.

Банк «МБА-МОСКВА» изменяет условия по вкладам физических лиц

С 15 января 2015 года года Банк «МБА-МОСКВА» изменяет условия по всей линейке вкладов физических лиц.

Изменены процентные ставки (годовых в рублях РФ) по вкладам «Срочный», «Банкоматный», «Универсальный» и «Универсальный +», а также возобновлен прием денежных средств в долларах США и евро во вклад «Срочный».
 
С 15.01.2015 года приостановлен прием денежных средств во вклады «Накопительный», «Максимум выгоды» и «Постоянный клиент».

ВУЗ-банк: Ставка по вкладу "Оптимальный" увеличена до 17% годовых

ВУЗ-банк с 24 декабря повысил ставки по вкладам для физлиц. Максимальная ставка составляет 17% годовых по вкладу «Оптимальный» в рублях.

Максимальная ставка по вкладам в валюте теперь составляет 5,5% годовых при сроке размещения 90 дней.

Ранее банк повышал ставку по рублёвому «Супер вкладу», который предусматривает частичное досрочное снятие без потери начисленных процентов. Доходность вклада сохранена и составляет 16% годовых. Проценты начисляются каждые 30 дней. При этом вклад можно открыть как с капитализацией, так и без капитализации процентов – в первом случае полученный доход от процентов прибавляется к основной сумме вклада, увеличивая его эффективную доходность, во втором вкладчик может получать его ежемесячно на банковскую карту и использовать по своему усмотрению.

Минимальная сумма большинства вкладов ВУЗ-банка – 1000 рублей. В линейке есть вклады с выплатой процентов в конце срока, а также с ежемесячным или ежеквартальным начислением. Почти все вклады пополняемые. Действуют специальное предложение для пенсионеров, позволяющие перечислять на вклад пенсионные выплаты, а также вклад в пользу третьих лиц «Детский», который родители могут открыть на имя ребёнка.

ВУЗ-банк входит в Финансовую группу «Лайф», банковский холдинг, который обслуживает около 200 тысяч предприятий и почти 4 млн частных клиентов. Банки группы: Пробизнесбанк (Москва), ВУЗ-банк (Екатеринбург), Экспресс-Волга (Саратов), Газэнергобанк (Калуга), Солидарность (Самара), "Пойдем!", НБС (Иваново). На 30 сентября 2014 года активы группы составили 71,78 млрд рублей, капитал - 20,58 млрд рублей, вклады и депозиты клиентов - 119,87 млрд рублей, кредитный портфель - 85,351 млрд рублей.

В Нефтекамске в рамках программы развития филиальной сети Cбербанка открылся офис нового формата

В Нефтекамске торжественно открылся самый крупный в городе офис Сбербанка. Он находится в центральной части Нефтекамска по адресу: ул. Ленина, 21в.

В церемонии открытия приняли участие управляющий Башкирским отделением Сбербанка Сергей Попов, управляющий Нефтекамским отделением Ринард Шарифуллин и заместитель главы местной администрации  по финансовым вопросам Лидия Латыпова.

Это уже четвёртый переформатированный филиал банка в Нефтекамске. В новом двухэтажном офисе представлен широкий спектр банковских продуктов и услуг для физических и юридических лиц, открытие и закрытие счетов, вкладов, депозитов, карт, оформление денежных переводов, различные виды кредитования и другие. Есть круглосуточная зона самообслуживания, в которой в любое удобное время можно получить наличные денежные средства, оплатить сотовую связь, квитанции за услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД.

«Для нашего города открытие подобного офиса – большое событие, - отмечает управляющий Нефтекамским отделением Сбербанка Ринард Шарифуллин. – Мы создали офис открытого и свободного общения, который дает нам возможность предоставить нашим клиентам высокий уровень услуг в решении любых банковских вопросов и построить прочные, долгосрочные и, самое главное, взаимовыгодные отношения».

Сбербанк реализует крупномасштабную программу переформатирования своих офисов на территории России с 2010 года. В ее рамках банк открывает новые филиалы, реконструирует действующие отделения, меняет их расположение с учетом потребностей клиентов. В Башкирии с начала года начали работать 28 офисов нового формата, всего в рамках программы развития филиальной сети в республике было реконструировано 142 подразделения банка.

Балтийский Банк сообщает об итогах внеочередного собрания акционеров, изменении в Совете директоров и Правлении Банка

24 декабря состоялось внеочередное Общее собрание акционеров ОАО «Балтийский Банк», созванное по инициативе Временной Администрации Банка. Это первое собрание акционеров после регистрации Центральным Банком России отчета об итогах дополнительного выпуска акций ОАО «Балтийский Банк». По результатам размещения дополнительных акций Альфа-Банк, ранее выбранный Агентством по страхованию вкладов в качестве инвестора ОАО «Балтийский Банк», приобрел более 88% акций ОАО «Балтийский Банк».
На собрании акционеров был избран новый Совет директоров Балтийского Банка, в который вошли: Андрей Соколов, Михаил Гришин, Ильдар Каримов, Ульяна Курышева, Михаил Повалий, Алексей Чухлов, Сергей Шевченко.
Акционеры утвердили новые редакции Устава ОАО «Балтийский Банк», Положения о Совете директоров и Правлении Банка, Положения об Общем собрании акционеров ОАО «Балтийский Банк», Положения о Ревизионной комиссии ОАО «Балтийский Банк». На собрании была избрана новая ревизионная комиссия, утвержден новый аудитор ОАО «Балтийский Банк» - ООО «Интерком-Аудит БКР».
После завершения внеочередного Общего собрания акционеров состоялось первое заседание нового состава Совета директоров Балтийского Банка. Председателем Совета директоров был избран Андрей Соколов, заместителем Председателя Совета директоров Алексей Чухлов. Совет директоров назначил новое Правление Балтийского Банка. Членами Правления стали Сергей Шевченко, Дмитрий Пожидаев, Григорий Баев, Максим Гордюков, Яна Шепелева. Председателем Правления - Президентом ОАО «Балтийский Банк» был избран Сергей Шевченко.

Балтийский Банк основан в 1989 году. Балтийский Банк – универсальный банк, оказывающий широкий спектр услуг для корпоративных и частных клиентов.

По состоянию на 1 октября 2014 года Балтийский Банк обслуживает около 16 тысяч корпоративных клиентов и более 2,6 млн частных клиентов, количество действующих пластиковых карт Балтийского Банка – 1 млн 081 тыс.
Объединенная сеть банкоматов Альфа-Банка и Балтийского Банка — более 5000 устройств в 409 городах России.
 
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.

По итогам первого полугодия 2014 года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят ОАО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 49,8 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 35,6 млрд долларов США, совокупный капитал — 5,0 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 237 млн долларов США.

По состоянию на 1 июля 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 128,1 тыс. корпоративных клиентов и 10,8 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 672 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.

Райффайзенбанк в очередной раз подтвердил статус лучшего иностранного банка в сфере Private Banking в России

Третий год подряд Friedrich Wilhelm Raiffeisen, подразделение Райффайзенбанка по работе с состоятельными клиентами, становится лауреатом премии SPEAR’S Russia Wealth Management Awards в номинации «Лучший иностранный банк, предоставляющий услуги частного банковского обслуживания и управления большими капиталами для российских клиентов на территории РФ».

«В этом году Friedrich Wilhelm Raiffeisen отмечает 10-летие своей деятельности, и признание от коллег по рынку — лучшая награда для нашей команды. Мы благодарны экспертному сообществу за высокую оценку нашего труда», — отметила Светлана Григорян, управляющий директор Friedrich Wilhelm Raiffeisen.

Торжественная церемония награждения прошла в Москве в театре им. Моссовета и собрала лучших представителей индустрии частного банковского обслуживания и управления крупными капиталами. Российская премия проводится по традиции и аналогии со знаменитой британской премией SPEAR’S Wealth Management Awards, которую журнал SPEAR’S UK ежегодно организует в Лондоне.

Новогодняя акция в Банке «АГРОПРОМКРЕДИТ»

С 15 декабря 2014 года в Уральском филиале Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» стартует Новогодняя акция. Все клиенты Банка, открывшие любой срочный вклад до 31 декабря 2014 года, получают в подарок от Банка шампанское. Новогодняя акция проходит в городах Екатеринбург и Верхний Тагил.

Подробные условия акции, а также информацию о вкладах Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» можно узнать на сайте www.apkbank.ru, по телефону Call-центра Банка: 8 800 100 8008 (звонок по России бесплатный) и в офисах Уральского филиала Банка в Екатеринбурге и Верхнем Тагиле.